A legtöbb szervezet ma már tudatosan foglalkozik az ügyfélélménnyel. Térképezzük az ügyfélutat, mérjük a visszajelzéseket, fejlesztjük az érintkezési pontokat. Csakhogy az ügyfélélmény […]
A próbavásárlás az egyik leghatékonyabb eszköz arra, hogy a vállalatok valós képet kapjanak ügyfélkiszolgálásuk minőségéről, a márkaígéret megvalósulásáról és a munkatársak viselkedéséről […]
Munkavállalói élmény = ügyfélélmény Ha az ügyfél boldog, a márka is növekszik. De ki építi ezt az élményt? Az ügyféllel kapcsolatba kerülő […]
A CX benchmark egy referenciaérték vagy viszonyítási alap, amely lehetővé teszi, hogy egy vállalat összevesse saját ügyfélélmény-teljesítményét az iparági átlagokkal vagy versenytársi […]
Filter by category:
At PhantomCX we love hearing about pain points as they are real opportunities to make a difference. Our experts have years of industry knowledge to help overcome those challenges and set new standards in your industry, so you leave the competition far behind.
Get in touch now and let’s talk about your business!