Lassú e-kereskedelmi értékesítés?
Magas a lemorzsolódás?
Sok a termékvisszaküldés?
Mi veszélyesebb egy elégedetlen vásárlónál?
Egy olyan, aki nem mondja el a véleményét.
Legalábbis Önnek – de másik 10–15 embernek biztosan.
És még nem is beszéltünk egy rossz értékelés helyreállítási költségeiről, vagy a Tömeges Felhasználói Tesztelés által megtakarítható összegekről.
Képzelje el, hogy pontosan tudja, mi zavarja az online közönségét – és miért. A PhantomXM segít Önnek megérteni ezeket az összefüggéseket.
1 elégedetlen vásárló éves költsége:
0 €
a vásárló elvesztésének megelőzését nem számítva
1 elégedetlen vásárló 10 éves költsége:
0 €
a vásárló elvesztésének megelőzését nem számítva
UX összegzés
Hozza létre saját UX indexét. Különböző súlyozásokat rendelhet az egyes metrikákhoz – vagy igény szerint egyedi megoldást készítünk Önnek.
Rejtett Felhasználó (MU)
A MU egyedülálló, mert:
Ez az egyetlen mutató, ami túlmutat a vásárlói véleményeken
Lehetőséget ad, hogy saját mércéje alapján tesztelje UX-ét
Nem csak mér, hanem fejleszt is = ösztönzi a fejlődést.
Pl.: Rejtett webes vásárlók megmutatják, hogyan rontja harmadik fél a márkaélményt
Pl.: Rejtett hívók feltárják, hol gyenge az ügyfélszolgálat válaszideje vagy stílusa
Pl.: Rejtett chat/felhasználók feltérképezik, hol pontatlan a chatbot és képzést igényel
Nem a megszokottat keresi?
Mi megoldjuk! Az Ön vállalkozása egyedi, ezért különleges megoldást érdemel.
Olyan UX indexet alakítunk ki, amely pontosan az Ön igényeihez illeszkedik.
A UX csak a kezdet
Ha vállalkozása erős márkaimázst épít és kiváló szolgáltatást nyújt, az hosszú távon biztosítja látogatói elégedettségét és lojalitását.
Ezek kulcsfontosságúak a fenntartható növekedéshez.
UX Betekintések
2025 UX Forecast: Where is user experience headed?
Successful UX Design: Empathy mapping and user-centered design principles
Beszéljünk az Ön vállalkozásáról
A PhantomUX-nál szeretünk hallani a kihívásokról – hiszen ezek valódi lehetőséget nyújtanak a fejlődésre. Szakértőink évtizedes iparági tapasztalattal segítenek leküzdeni ezeket az akadályokat, új szintre emelni vállalkozását, és hosszú távon maga mögött hagyni a versenytársakat.
Vegye fel velünk a kapcsolatot – beszéljünk az Ön vállalkozásáról!