A sikeres márkák nem csak ígérnek teljesítenek is.
A sikeres márkák nem csak ígérnek teljesítenek is.
A PhantomXM segít, hogy a passzív vagy elégedetlen ügyfeleiből hűséges ajánlók váljanak.
Élménymenedzsment az Ön kezében.
Gyakori munkaerő-áramlás?
Magas fluktuáció?
Nehezen betölthető kulcspozíciók?
A munkavállalói élmény nem alku tárgya
Lassúak az e-kereskedelmi eladások?
Magas az online lemorzsolódás?
Sok a termékvisszaküldés?
A felhasználói élmény nem alku tárgya
Az Xperience Management szemlélet
Próbavásárlástól a Total Xperience Managementig (TXM)
A próbavásárlás csupán pillanatokat rögzít – a TXM viszont élményeket formál.
Túlmutatunk az elszigetelt meglátásokon: az ügyfélélményt (CX), a munkavállalói élményt (EX) és a felhasználói élményt (UX) integrálva érünk el valódi üzleti hatást.
Adatalapú betekintéseinkkel és folyamatos visszajelzéseinkkel segítünk a márkáknak, hogy az élményekből lojalitás, elköteleződés és növekedés szülessen.
Itt az idő, hogy túllépjünk a mérésekre korlátozott szemléleten – és élményeket formáljunk, amellyel új szintre emelhetünk minden egyes interakciót!
Letölthető XM riport
Ismerje meg a pozitív hatást,
amit az
gyakorolhat márkájára és üzleti eredményeire ezzel
az ingyenes riporttal.
Legfrissebb betekintések
Mesterséges intelligencia az ügyfélszolgálatban: Új korszak a vásárlói élményben
Közösségek
A PhantomXM-nél az ügyfélélmény javítása a legfontosabb küldetésünk – mindenki, aki velünk dolgozik, aktívan hozzájárul ehhez a célhoz.
Legyen Ön is részese ennek a folyamatnak, és csatlakozzon egy inspiráló, fejlődő közösséghez!
Csatlakozzon hozzánk értékelőként
Legyen tagja növekvő értékelői közösségünknek.
Minden feladathoz részletes eligazítást kap. Előre meghatározott szituáció alapján rögzíti tapasztalatait és gyakorlatban alkalmazható visszajelzéseket nyújt ügyfeleinknek, ezzel is segítve a mindennapi élmények fejlesztését.
Legyen Ön is a változás része, amit látni szeretne!
Csatlakozzon hozzánk trénerként
Legyen tagja trénereink növekvő közösségének.
Ügyfeleinkkel dolgozik majd az élmények javításán, képzéseket tart, és gondoskodik róla, hogy a csapatok felkészülten nyújtsanak kiváló élményeket.
Legyen Ön is a változás része, amit látni szeretne!
Csatlakozzon hozzánk iparági szakértőként
Legyen tagja szakértői közösségünknek!
Ügyfelek csapataival dolgozik majd az élmények fejlesztésén.
Akcióterveket készít, nyomon követi a vásárlói visszajelzéseket, és hozzájárul a mindennapi élmények átalakításához.
Legyen Ön is a változás része, amit látni szeretne!
Csatlakozzon hozzánk elemzőként
Legyen tagja elemzői közösségünknek!
Adatelemzéssel feltárja a legfontosabb trendeket, és ezek alapján stratégiákat alkot, amelyek valódi változást eredményeznek.
Szakértelmével segíti a vállalkozásokat ügyfél-, munkavállalói és felhasználói élményeik fejlesztésében.
Legyen Ön is a változás része, amit látni szeretne!
Beszéljünk az Ön vállalkozásáról
A PhantomXM-nél szeretünk hallani a kihívásokról – hiszen ezek valódi lehetőséget nyújtanak a fejlődésre. Szakértőink évtizedes iparági tapasztalattal segítenek leküzdeni ezeket az akadályokat, új szintre emelni vállalkozását, és hosszú távon maga mögött hagyni a versenytársakat.
Vegye fel velünk a kapcsolatot – beszéljünk az Ön vállalkozásáról!